お客さま情報の保護について Privacy Policy

お客さま情報保護方針

2018年9月25日制定
大阪マルヰガス株式会社

大阪マルヰガス株式会社(以下「当社」という)は、お客さま情報を適切に保護することが当社の重要な責務であると認識しております。当社は、お客さま情報の保護に関する法律・関係法令及びその他の規範を遵守し、お客さま情報を適正に取り扱います。

お客さま情報の取得と利用目的

当社は業務の遂行上でお客さま情報を取得することがあります。お客さま情報の取得にあたり、利用目的を公表するか、またはお客さまに対して通知いたします。また、その利用目的の範囲を超えてお客さま情報を利用することはありません。

お客さま情報の適正な管理

お客さま情報の紛失、破損、改ざん及び漏えい等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じて、お客さま情報を適正に保護管理します。

お客さま情報取り扱いの委託

当社は利用目的に沿って業務を円滑に遂行するため、お客さま情報の取り扱いの全部または一部を外部委託する場合があります。その場合は、委託先にお客さま情報保護法の遵守を義務付け、適正な管理を徹底します。

お客さま情報の第三者提供

お客さまから同意を得ないで、お客さま情報を業務委託先以外の第三者へ開示、提供することはありません。ただし、法令に基づき法的義務を伴う要請を受けた場合は開示することがあります。

お客さま情報の開示・訂正・利用停止及び苦情・問合せ

お客さま情報の本人ないし代理人から自己のお客さま情報について、開示、訂正、利用停止等のご要請をいただいた場合は、当社の定める手続きを経て遅滞なくこれに対応いたします。また、お客さま情報に関する苦情・ご相談・お問い合せ等があった場合は、誠実かつ迅速な対応に努めます。

法令その他の規範の遵守と継続的な諸施策の改善

お客さま情報の保護に関する法律・関係法令及びその他の規範を遵守し、適正に諸施策を行うとともに、継続して改善してまいります。

以上

お客さま情報の利用目的等について

当社はお預かりしたお客さま情報を以下の目的のために利用いたします。

  1. LPガスの供給・販売を行うために利用
  2. LPガスの設備工事を行うために利用
  3. 液化石油ガス法に基づく次のLPガスの保安に関する業務を行うために利用
    • 供給開始時点検・調査(LPガスの供給を開始する時に設備の点検や調査を行う。)
    • 容器交換時等供給設備点検(容器、調整器、バルブ、供給管などの外観点検を行う)
    • 定期供給・消費設備点検・調査(LPガス設備のガス漏れ試験、ガス器具や給排気設備の調査などを行う。)
    • 周知(LPガスの使用上の注意などを記載したパンフレットを定期的に配布する。)
    • 緊急時対応(お客さまからの災害発生などの連絡に対して迅速な措置を行う。なお、必要に応じて実際にお伺いして対応する。)
    • 緊急時連絡(お客さまからの災害発生などの連絡について、他の保安の専門機関に依頼する場合がある。)
  4. ガス機器、警報器、石油類、リフォーム、物資、水等の販売、設置、修理・点検、アフターサービス
  5. 上記に関するサービス・製品等のお知らせ・案内、調査・データ分析

また、業務を円滑に遂行するため、LPガス容器の配送会社、LPガス設備の保安点検会社、LPガス工事会社、口座振替先の金融機関、情報処理会社等に業務の一部を委託することがあります。
このため必要な範囲で委託先へお客さま情報を提供することがあります。
その際には当社は委託先との間でお客さま情報の取扱いに関する適切な監督を行います。

弊社が所有している情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等をご希望される場合は、
下記の連絡先までお知らせくださいますようお願い申し上げます。

大阪マルヰガス株式会社 お客さま相談窓口
〒573-0126 大阪府枚方市津田西町2-34-5
TEL:072-859-1101

お客さま情報開示等の請求の手続きについて

  1. 開示等の請求は、所定の請求書に必要事項をご記入いただきます。
    尚、請求書は電話等にてご請求いただくか、ご来社いただきお受け取りください。

    (1)ご本人によるご請求の場合

    ご記入事項
    ご氏名、生年月日、住所、電話番号、弊社の顧客番号(ご存知の方のみ)
    開示等ご要望事項(できるだけ具体的にご記入ください)
    添付いただく書類
    ご本人であることを証明する書類
    運転免許証、パスポート、健康保険証、年金手帳、IDカード等

    (2)代理人等によるご請求の場合

    上記(1)に掲げる書類一式に加え下記書類が必要です。
    ご記入事項
    代理人等のご氏名、生年月日、住所、電話番号
    添付いただく書類
    ・代理人であることを証明する書類
     住民票写し、成年後見登記事項証明書、委任状
    ・代理人本人であることを証明する書類
     運転免許証、パスポート、健康保険証、年金手帳、IDカード等
  2. お客さま相談窓口に上記書類をご提出いただきます。
  3. 手数料をお支払いただきます。
    求めに応じる利用目的の通知及び開示の手数料は、500円。
    訂正、追加、削除、利用停止の手数料は、無料。
  4. 回答につきましては、後日、郵送させていただきます。

ご請求及びお問い合わせはこちら

大阪マルヰガス株式会社 お客さま相談窓口 宛
〒573-0126 大阪府枚方市津田西町2-34-5
TEL:072-859-1101
お申出時間:平日9時~17時

以上

当サイトについて

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